Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1–3 días laborables. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días laborables desde la confirmación del pago. Algunos artículos se envían directamente desde el país de origen, lo que puede implicar plazos más largos. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento.
¿Aceptáis cambios o devoluciones?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, escríbenos a noue.shop.noue@gmail.com con el asunto "Devolución – Nº de pedido". Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
¿Cómo conservar las prendas?
Para mantener tus prendas en las mejores condiciones, te recomendamos seguir siempre las instrucciones de lavado y cuidado indicadas en la etiqueta de cada artículo. Como norma general, lava la ropa a la temperatura recomendada, evita el uso de productos agresivos y, siempre que sea posible, sécala al aire para preservar los tejidos y los colores. Guarda las prendas en un lugar limpio, seco y protegido de la humedad y de la luz solar directa durante largos periodos. Un cuidado adecuado ayudará a conservar la calidad, el color y la forma de las prendas durante más tiempo.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto localmente como globalmente. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar alta calidad y un precio justo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.